Escalar sin perder la esencia: Crecimiento, consolidación y experiencia de cliente
El crecimiento en hospitality ya no pasa únicamente por abrir nuevos hoteles. Adquisiciones, franquicias, reposicionamiento de marcas, tecnología y nuevos modelos operativos están redefiniendo cómo crear valor. ¿Cómo pueden los grupos hoteleros ganar escala sin perder identidad? ¿Qué papel juegan la consolidación, la experiencia de cliente y la tecnología en la construcción de las marcas hoteleras del futuro?