Humano + Máquina: Diseñando el Equipo de Hospitalidad Aumentada

Robots de servicio, asistentes virtuales, sistemas autónomos de limpieza, check-in automatizado e inteligencia artificial ya forman parte de la operativa de muchos hoteles. A medida que estas tecnologías ganan presencia, surge una cuestión clave: ¿cómo será la colaboración entre personas y máquinas en la hotelería del futuro? Este debate explorará qué tareas pueden ser asumidas por robots y sistemas inteligentes, cuáles seguirán requiriendo el toque humano y cómo deberán adaptarse los equipos, los procesos y el liderazgo para aprovechar al máximo esta nueva realidad sin perder la esencia de la hospitalidad.